El último Alertbox de Nielsen: Use Old Words When Writing for Findability.
Uno de los principios básicos de usabilidad, que el sistema hable el lenguaje del usuario, es también el consejo número en SEO: escribir con las palabras que utilizan los usuarios en sus búsquedas.
Nielsen recomienda usar palabras precisas (mejor utilizar “usabilidad” en lugar de “fácil de usar”) y antiguas (mejor palabras conocidas y asentadas en el lenguaje de los usuarios que frases grandilocuentes y modernas).
Estupendo artículo (como siempre, me encanta esta mujer) sobre la importancia de proporcionar a los usuarios un final de película. ¿Por qué? Un buen final asegura que esa película, ese concierto, esa presentación, esa clase encontrará un espacio en nuestra memoria para recordarlos. Es lo que en psicología se llama el efecto de recencia.
Kathy Sierra pone como ejemplo un post de un blog (aunque para ella es aplicable a cualquier aplicación, página web, etc… ) y lo ilustra así: (también, como siempre, de forma estupenda; una de las cosas que más me gusta de sus artículos es su capacidad gráfica para sintetizarlos, para ofrecer un dibujo que lo expresa todo, que se queda en tu memoria…)
Fuente: Kathy Sierra (Creating Passionate Users: “Give Users a Hollywood Ending”)
Por lo general en el estilo blog predomina el monólogo interior o “stream of conciousness”, hasta el punto de que muchísimos blogers ni siquiera hacen uso de los acentos, las mayúsculas o ponen poco cuidado en la ortografía, desgraciadamente ésta es una de los males más extendidos en el software social :-(
Esta escritura rápida, casi de taquígrafo, por lo general promueve un final abrupto, a veces ni siquiera hay un final, sólo una idea apuntada. Claro que de eso se trata en los blogs, al fin y al cabo, ¿cuál es su naturaleza? Suelen ser definidos como cuadernos de notas, y normalmente no esperamos encontrar en un cuaderno de notas una estructura narrativa perfecta (con su principio, desarrollo y desenlace) ¿o sí?
Además en el caso de una entrada en un blog, ¿acaso tiene un final? como pieza escrita podríamos decir que sí, de hecho las entradas o posts son llamadas a veces artículos, y constan de un título y luego un texto, en el que contamos o describimos algo, y solemos terminar de alguna forma: con una pregunta para nuestros lectores, una invitación al debate, un resumen, una frase final… depende de lo que queramos conseguir.
Kathy nos da una serie de pistas acerca de cómo debería ser el final en función de nuestro objetivo (que los usuarios memoricen, hagan, piensen, se interesen, sepan que nos importan…):
It all gets back to what we hope our users will think and feel at the end. I need to be asking the right questions about my goals, to figure out how to end
Pero, en el caso de los blogs… ¿sirven? ¿cuál es el final de un post? ¿el último párrafo o frase? ¿los comentarios recibidos? ¿nuestras respuestas a esos comentarios?
¿Es ésta pregunta el final de este post?
Estas últimas semanas, entre otras cosas, he estado centrada en usabilidad, cómo medirla, etc. Así que ahí va la recopilación de bibliografía, recursos, etc sobre usabilidad (la iré completando a medida que vaya tirando del hilo):
bIblIOgrAfÍA
[Usabilidad: concepto, cuestiones generales]
Bevan, N.; Kirakowski, J.; Maissel, J. “What is Usability?” En: Proceedings of the 4th International Conference on HCI, Stuttgart, September 1991.
Folmer, E.; Bosch, J. “Architechting for usability: a survey”. The Journal of Systems and Software, v. 70, n. 1-2, February 2004. pp. 61-78.
ISO 9241-11. Ergonomic Requirements for Office Work with Visual Display Terminals (VDTs) – Part 11: Guidance on Usability, 1998.
Krug, S.. No me hagas pensar: una aproximación a la usabilidad. Madrid: Pearson Educación, 2001. ISBN 84-205-3252-5
Nielsen, J. Usabilidad. Diseño de sitios web. Pearson Educacion: Madrid, 2000. ISBN 84-205-3008-5
Nielsen, J. “Weblog Usability: The Top Ten Design Mistakes” [en línea]. Jakob Nielsen’s Alertbox, October 17, 2005. [Consultado el 10 de julio de 2006] http://www.useit.com/alertbox/weblogs.html
[Usabilidad: cómo medirla, estudios de evaluación de usabilidad…]
Alva Obeso, M.E. Metodología de Medición y Evaluación de la Usabilidad en sitios web educativos. [en línea]. Tesis doctoral Universidad de Oviedo, Marzo 2005. [Consultado el 10 de agosto de 2006] http://www.di.uniovi.es/~cueva/investigacion/tesis/Elena.pdf
González, M.P; Afra, P. y Lorés, J. “Evaluación heurística”. En: Introducción a la Interacción Persona-Ordenador. [en línea] [Consultado el 20/09/2006:] http://griho.udl.es/ipo/pdf/15-Evaluacion-Heuristica.pdf
Hassan Montero, Y.; Martín Fernández, Francisco J. “Guía de Evaluación Heurística de Sitios Web” [en línea] Nosolousabilidad.com, 30 de marzo de 203. [Consultado el 10 de julio de 2006] http://www.nosolousabilidad.com/articulos/heuristica.htm
Hassan Montero, Y.; Martín Fernández, Francisco J. “Método de test con usuarios” [en línea] Nosolousabilidad.com, 9 de diciembre de 2003. [Consultado el 10 de julio de 2006] http://www.nosolousabilidad.com/articulos/test_usuarios.htm
Hornbaek, K. “Current practice in measuring usability: Challenges to usability studies and research”. En: International Journal of Human-Computer Studies, 64, 2006. pp. 79-102.
Manchón, E. “Tipos de evaluación de sitios web” [en línea] Alzado.ord, 9 de febrero de 2003. [Consultado el 10 de julio de 2006] http://www.alzado.org/articulo.php?id_art=75
Manchón, E. “Evaluación por criterios o heurística” [en línea]. [Consultado el 15 de julio de 2006] http://www.ainda.info/evaluacion_heuristica.html
Marcos, M.C. et al. “Evaluación de la usabilidad en sistemas de información terminológicos online”. [en línea] Hipertext.net, núm. 4, 2006. [Consultado el 15 de julio de 2006] http://www.hipertext.net/web/pag268.htm
Marcos, M.C.; Cañada, J. “Cómo medir la usabilidad: técnicas y métodos para evaluar el uso de sitios web”. En: C. Rovira y Ll. Codina (Dirs.). Documentación digital. Barcelona: Sección Científica de Ciencias de la Documentación. Departamento de Ciencias Políticas y Sociales. Universidad Pompeu Fabra. [Consultado el 15 de julio de 2006] http://www.mcmarcos.com/pdf/2004_usabilidad-modd.pdf
Márquez Correa, J. Guía para la evaluación experta. [en línea] [Consultado el 15 de julio de 2006] http://www.jmarquez.com/documentos/jm_checklist.pdf
Nielsen, J. “How to Conduct a Heuristic Evaluation”. [en línea] En: Nielsen, J.; Mack, R.L. (ed.) Usability Inspection Methods, New York: John Wiley & Sons, 1994. ISBN 0-471-01877-5. [Consultado el 5 de julio de 2006] http://www.useit.com/papers/heuristic/heuristic_evaluation.html
Nielsen, J. “Ten Usability Heuristics”. [en línea] En: Nielsen, J.; Mack, R.L. (ed.) Usability Inspection Methods, New York: John Wiley & Sons, 1994. ISBN 0-471-01877-5. [Consultado el 5 de julio de 2006] http://www.useit.com/papers/heuristic/heuristic_list.html
[Usabilidad y blogs]
Barrón, G. et al. “Errores de Usabilidad en Blogs” [en línea]. Veaseademas.com, 3 noviembre de 2005. [Consultado: 10 julio de 2006] http://www.veaseademas.com/archivos/2005/11/errores_de_usab.html
García, J.C. “La Usabilidad de las bitácoras como factor de éxito” [en línea]. Úsalo. Usabilidad para todos, 4 de marzo de 2006. [Consultado: 14 julio de 2006] http://usalo.es/141/la-usabilidad-de-las-bitacoras-como-factor-de-exito
“Net Rage. A Study of blogs and usability” [en línea]. Catalyst Group Design, Julio 2005. [Consultado: 4 julio de 2006] http://www.catalystgroupdesign.com/cofactors/upload/Blog_usability_report.pdf
Nielsen, J. “Blog usability mistakes” [en línea]. Jakob Nielsen’s Alertbox, [Consultado: 14 julio de 2006] http://www.useit.com/alertbox/weblogs.html
blOgs y wEbs
Alzado.org. Web de César Martín, Eduardo Manchón y Luis Villa, con cientos de artículos sobre usabilidad, diseño de información, desarrollo web, diseño centrado en el ususario…
Blog de Cadius. Weblog de Cadius, comunidad de profesionales dedicados a la arquitectura de información, la usabilidad, diseño de interacción y demás disciplinas centradas en el usuario. En la web de Cadius, posibilidad de suscribirse a su lista de correo, información sobre los Cocktails mensuales y los laboratorios.
Creating Passionate Users. Blog escrito principalmente por Kathy Sierra, sobre diseño centrado en el usuario, aprendizaje y metacognición…
No Solo Usabilidad. Magazín electrónico sobre usabilidad y diseño web centrado en el usuario, editado por Yusef Hassan Montero, Francisco Jesús Martín Fernández y Dunia Hassan Montero.
UPA Usability Resources. Página de recursos sobre usaiblidad de la Usability Professionals’ Association (UPA). Definiciones de usaiblidad, casos prácticos, guías y metodologías, recursos y enlaces, eventos, conferencias… La UPA organiza el World Usability Day, que este año se celebrará el 14 de noviembre (2006).
UPA Spain. Web de la Asociación Española de Profesionales de la Usabilidad. Matienen una lista de correo a la que podemos suscribirnos para recibir mensualmente noticias sobre las actividades y eventos organizados por la Asociación. Recopilación de webs de Asociaciones y comunidades virtuales, glosarios, herramientas y webs especializadas en usabilidad.
Úsalo. Usabilidad para todos. Bitácora de Juan Carlos García Gómez y Tomás Saorín Pérez con ideas y consejos sobre Usabilidad y sus disciplinas afines: Accesibilidad, Arquitectura de la Información, Findability, HCI, Diseño, Experiencia de Usuario…
Useit.com. Website de Jackob Nielsen, uno de los “gurús” de la usabilidad. Acceso a su Alertbox, columna periódica sobre usabilidad web, y a sus publicaciones.
Usolab Weblog. Weblog de usabilidad, diseño y negocios online mantenido por Usolab, consultoría especializada en usabilidad y diseño web centrado en usuario.
Ya se ha publicado el número 4 del anuario Hipertext.net, correspondiente al año 2006.
Los temas de este año: evaluación de websites, posicionamiento y usabilidad; los ámbitos analizados: museos, sistemas de información terminológicos online y salud.
Este año, menos artículos, pero muy útiles en cuanto a las metodologías de evaluación que ofrecen.
[Via Iwetel]
